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En algún momento de la andadura de tu negocio necesitarás una ampliación de capital para bien fortalecerlo, bien procurar su crecimiento o incluso para evitar el cierre. La propia naturaleza de una empresa te lleva por esta senda. Por tanto, si necesitas incrementar tu capital social ten en cuenta esta hoja de ruta que te ofrecemos y sus diferentes opciones.

1. Algunos consejos previos para la ampliación de capital

Analiza el objetivo de la ampliación y las cuentas de la sociedad para a partir de ahí determinar a cuánto va a ascender la inyección de liquidez. Independientemente de los recursos por los que optes, y que más adelante veremos, es conveniente que siempre tengas en cuenta y sometas a análisis una serie de elementos que te darán una idea genérica del capital que precisas inyectar.

• El perfil de deuda que pretendes cubrir
• En contabilidad, la valoración de los activos, pasivos, ingresos y gastos
• Situación fiscal de la empresa
• Plan de negocio

Tipos de ampliaciones de capital

La inyección de capital no tiene por qué ceñise a la dotación de dinero sino que cuentas con diferentes tipos de ampliaciones:

• Dinerarias: se efectúa una aportación de dinero a la empresa.
• No dinerarias: en lugar de dinero, se aporta un activo a cambio de acciones. En este caso, es necesario entregar la documentación que acredita la posesión del activo, un inmueble, un vehículo, una patente, etc.
• Por compensación de créditos: mediante este tipo de ampliación de capital lo que hace es ofrecer la posibilidad de canjear una deuda por capital

2. Cómo conseguir capital para tu empresa

Ya has estudiado la situación y tienes claro lo que necesitas. ¿Siguiente paso? Conocer con qué opciones de financiación cuentas:

• El préstamo tradicional: Esta opción es la más habitual a la hora de conseguir financiación. Ésta dependerá en buena parte del nivel crediticio que tengamos y de la antiguedad de la empresa (al menos un año). Cuanto mayor sea el tiempo que la empresa lleva activa, mayor confianza depositará la entidad bancaria para la concesión del préstamo.Además, es importante indicar que los préstamos concedidos a las pymes españolas son a un tipo de interés considerablemente más barato que el de una gran parte de los países de la Unión Europea. Para más inri, Microbank ha incrementado en el primer semestre de 2017 los préstamos destinados a la consolidación de pequeñas empresas un 38%.
• Créditos online: Si te planteas un recurso alternativo a la banca tradicional puedes plantearte los créditos online para empresas con los que conseguirás hasta 500.000 euros en algunos casos. Se trata de una opción rápida tanto para la concesión, que apenas requiere papeleos, como para el reembolso.
• Socio inversionista o inversión privada: Otras de las formas más comunes de conseguir el aporte que necesitas para emitir nuevas acciones o aumentar su valor nominal es incorporando nuevos socios inversionistas que aporten liquidez en forma de dinero o de patentes. Dentro de la inversión privada son varias las opciones con las que cuentas como los fondos de capital de riesgo, los llamados Business Angels o la forma popular del crowdfunding.

3. Cambio de los estatutos de la sociedad

Decantarse por inyectar capital en una sociedad mercantil  no es una decisión que pueda hacerse de manera unilateral sino que necesita previa aprobación del Consejo de Administración y la Junta General de Accionistas para la modificación de los estatutos.

El post Cómo realizar una inyección de capital en tu empresa es original de Infoautónomos.

Source: El economista<

La ley de reformas urgentes del trabajo autónomo ha dejado fuera la cuota progresiva y otras medidas de protección para autónomos pero no todo está perdido respecto a esta reivindicación histórica del colectivo de autónomos. Hay lugar para la esperanza.

La propuesta de Unión de Profesionales del Trabajo Autónomo (UPTA) de una cuota superreducida para autónomos con ingresos mínimos está sobre la mesa de negociación de la subcomisión de Empleo convocada el pasado 27 de septiembre y encargada de estudiar la reforma integral del Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) antes de que finalice el año conforme al compromiso adquirido en el Pacto de Toledo.

UPTA y su secretario general Eduardo Abad defienden “la creación de una estructura de seguridad jurídica para aquellas personas que por razones ajenas a su propia voluntad no estén dentro del sistema”. Abad se refiere con ello a quienes no alcanzan unos ingresos mínimos para afrontar 275 euros de cuota mensual de autónomos.

La propuesta de UPTA gira en torno a tres líneas de actuación que merecen ser revisadas y reguladas para aportar al autónomo ese marco jurídico que precisa:

1. Cotización por tramos

Ajustar el sistema de cotización a los ingresos reales. En ello se sustenta la propuesta realizada por UPTA y que va en pro de quienes con ingresos mínimos hacen un gran esfuerzo por permanecer cotizando en el RETA. La implantación de esta propuesta ha de llevar asociados mecanismos de control muy exhaustivos para evitar que de ello se beneficien quienes infradeclaran ingresos.

Esta cotización en función de los ingresos reales es la manzana de la discordia entre las grandes asociaciones de autónomos ya que hay quienes plantean una cotización acorde a ingresos netos y quienes consideran, como ATA que lo mejor es permanecer con el sistema actual que permite hasta dos cambios anuales en la base de cotización conforme a la variación de ingresos. Hay que hacer especial hincapié en que el 80% de los autónomos cotiza por lo mínimo.

Cuota superreducida para autónomos con ingresos mínimos

Precisamente para aquellos trabajadores por cuenta propia que hacen encaje de bolillos mes tras mes haciendo frente a la cuota mínima de autónomos, UPTA plantea una de las medidas que genera unión ante las diferentes posturas: una cuota reducida que aligere la carga administrativa del emprendedor y contribuya al impulso de su actividad.

Pese a que la Voz de Galicia diario que se hacía eco de la propuesta hablaba de cuantías para dicha cuota reducida, el secretario general de UPTA no ha confirmado dichas cifras que parecen apuntar más bien a estimaciones del ministerio de Empleo. Del resto de detalles sobre esta cuota hiperreducida ha trascendido que el límite de tiempo para disfrutarla es de tres años.

En lo que sí ha hecho hincapié Abad es en la utilidad de esta propuesta como medida para combatir la economía sumergida en la que, por un “sistema con poca protección jurídica y social“, se ve obligatoriamente envuelto el autónomo.

2. Mínimo exento de cotización

“Tendrán que incluir medidas para quienes no lleguen al SMI”; según Abad, la reforma del RETA ha de regular por necesidad un mínimo exento de cotización. En manos de la subcomisión quedaría determinar quién se podría acoger a esta ventaja y los mecanismos para su control.

Es importante recordar que el salario medio de un autónomo apenas sobrepasa los 750 euros, una cuantía extraída de los datos publicados por la Agencia Tributaria sobre el IRPF de 2014. La cifra es solo 43 euros superior al SMI establecido en 707,60 euros y que una gran parte de los autónomos no ingresan mensualmente.  Por tanto, se entiende la necesidad de establecer un criterio económico claro en torno a la obligatoriedad de la cotización en el RETA; una necesidad reforzada por el hecho de que uno de cada cuatro autónomos cobran menos de 900 euros según estimaciones de la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA).

3. Criterio de habitualidad

A los efectos de éste régimen especial, se entenderá como trabajador por cuenta propia o autónomo aquel que realiza de forma habitual, personal y directa una actividad económica a título lucrativo, sin sujeción por ella a contrato de trabajo y aunque utilice el servicio remunerado de otras personas.” Es lo que reza el artículo 2.1 del Decreto 2530/1970, de 20 de agosto que regula el RETA. 

La  habitualidad es hoy por hoy condición sine qua non para establecerse como trabajador por cuenta propia en el RETA pero se trata de un concepto jurídico indeterminado sujeto únicamente a su significado de continuidad en el tiempo. Por tanto esta especie de laguna da lugar a la interpretación de la jurisprudencia en casos particulares, una interpretación que, en cualquier caso, no puede ser genérica o extensible a otros casos sino que debe estar sujeta a criterios objetivos.

La fase final de la tramitación de a nueva ley de autónomos ha coincidido con el inicio de la negociación de la Subcomisión para la Reforma del RETA ; sin embargo y pese al compromiso adquirido de finalizar los trabajos antes del término de este año el estudio de la reforma podría extenderse durante al menos seis meses y hasta bien entrado el próximo año. ¿Será por fin 2018 el año de la llegada de la cuota progresiva y la cotización por ingresos reales?

El post Cuota reducida e ingresos por tramos: propuestas para la reforma del RETA es original de Infoautónomos.

Source: El economista<

Comenzando por el principio, los informes comerciales reflejan las características más relevantes de una empresa en concreto. Por consiguiente, como fuente de información empresarial fiable -sus datos se extraen de fuentes públicas oficiales-, pueden ayudarte a tomar una decisión que afecte en mayor o menor medida a tu negocio.

Y es que consultar los informes comerciales te permitirá evaluar la solvencia y nivel de riesgo de operar con un nuevo proveedor, cliente o colaborador empresarial, aportándote información de utilidad sobre su situación económica actual, la evolución que ha experimentado en su volumen de ingresos, las relaciones comerciales que ha tenido o su fiabilidad de pagos, entre otros.

En plataformas especializadas en este tipo de informes es posible acceder de forma rápida y sencilla a la información necesaria para analizar, desde un mismo documento, todos los datos de interés sobre la compañía: identificación, estructura corporativa, ratios financieros, posible morosidad o score de liquidez -esto es, una puntuación de 0 a 100 que mide la probabilidad de que una empresa se retrase en sus pagos, un dato eminentemente práctico cuando de negociar un acuerdo se trata-, además de otras informaciones de interés para el empresario como si tiene alguna reclamación judicial o administrativa pendiente.

 Informes comerciales antes de decidir

Como no podía ser de otro modo, los informes comerciales recogen especialmente datos de carácter financiero, muy útiles para evaluar la conveniencia, o todo lo contrario, de establecer una relación contractual con otra persona física o jurídica.

Es por ello que son muchas las razones por las que consultar informes comerciales es una opción más que recomendable antes de dar un paso en falso. Aquí te contamos las 5 principales:

1.Evaluar la viabilidad de una operación comercial

Para seleccionar la mejor opción entre proveedores, clientes y colaboradores habituales es necesario analizar previamente a los mismos. Entidades financieras, empresas de telecomunicaciones y proveedores de suministro consultan los informes comerciales con la finalidad de evaluar la rentabilidad de las operaciones contractuales antes de su firma.

2. Descubrir cómo es la estructura organizativa de una empresa

Parte del éxito de una compañía está en su organización y contactos, por lo que conocer la estructura de su consejo administrador te ayudará a descubrir a algunos de sus protagonistas, como por ejemplo los fundadores de la entidad, auditores de cuentas, dirección ejecutiva y accionistas que la forman. Información de gran utilidad ante la búsqueda de alianzas empresariales, al posibilitar conocer a las personas que forman parte de su dirección y su vinculación con otros profesionales y empresas.

3. Evolución de sus ratios comerciales

Además de recoger su estructura jerárquica, el informe añade un bloque sobre la evolución de sus ventas y su impacto en el mercado con respecto a la media de su sector. Analizar el nivel de ingresos y gastos de la compañía y el desarrollo a lo largo de los años te facilitará identificar sus posibilidades de crecimiento y, con ello, la viabilidad de invertir en su idea de negocio, formar parte de la compañía o incluso comprarla.

4. Acceder a su información financiera

Conocer su estructura financiera, esto es, la composición de su balance, las fuentes que sustentan el desarrollo de su actividad empresarial y el resultado de su cuenta de resultados posibilitarán conocer la rentabilidad y nivel de riesgo de una operación comercial antes de su cierre.

5. Conocer la tendencia del sector

Los informes comerciales también contribuyen al análisis de los distintos competidores que conforman un determinado sector de actividad y, con ello, cuáles son las mejores posibilidades de hacer negocio. Comprender el funcionamiento del mercado y la tendencia del sector te permitirá identificar posibles oportunidades empresariales, lanzar una nueva línea de producto o servicio o adquirir una ventaja competitiva.

El post 5 razones por las que los informes comerciales de empresas facilitan la toma de decisiones es original de Infoautónomos.

Source: El economista<

¿Cuántas veces has navegado por Internet buscando algo y has acabado comprando otra cosa diferente?

Si crees que es fruto del azar, permíteme decirte que hay algo más detrás de todo esto cuyo objetivo es que acabes realizando acciones que no tenías previstas en un primer momento.

Y a esto es a lo que se le está comenzando a llamar con el nombre de ecommerce predictivo. Esto es, aplicar el análisis predictivo a tu comercio electrónico.

Esto supone, de una forma muy resumida, que se toman en cuenta los datos históricos de compras de los usuarios online, aprendiendo de esta forma a conocer cuáles son sus gustos y costumbres a la hora de navegar por Internet.

Conociendo navegación y gustos, tendríamos una pista de cómo podría ser la “Navegación de compra online” de cada usuario o de un grupo de ellos.

Qué es el análisis predictivo

El análisis predictivo es la aplicación de la estadística y el análisis basado en algoritmos para poder predecir el escenarios y comportamientos futuros.

Actualmente, grandes marcas como Netflix o Amazon operan con probabilidades y predicciones a la hora de recomendarnos productos o contenidos, y no les va nada mal.

Al final estamos hablando de trabajar con el Big Data, ¿verdad? Estamos aplicando esa gran cantidad de información que manejamos diariamente, una vez que la hemos ordenado. Así, comenzaremos a trazar estrategias basadas en probabilidades de éxito.

Esto es un gran avance, puesto que de esta forma vamos a poder tener más claro cuáles son los clientes que van a ser más propensos a adquirir un determinado artículo. Esta información es mucho más accesible hoy día gracias al uso de las redes sociales, donde es común compartir estados o fotos de productos o hobbies que nos gustan.

Aparte de ello, el uso de los dispositivos smart, como móviles, tablets o wearables hacen mucho más fácil conocer qué nos interesa, ya que es posible saber qué aplicaciones tenemos.

¿Te has parado a pensar alguna vez en los permisos que nos piden las aplicaciones para poder ser instaladas?

Con toda la información que muchas empresas manejan de los usuarios, no es complicado idear una estrategia que suponga mostrar los productos idóneos a las personas idóneas con el mensaje apropiado y, sobre todo, a través del canal oportuno.

¿El futuro del comercio electrónico?

Tal es la importancia que va a cobrar el análisis predictivo en el mundo del ecommerce que hay una empresa, Predictiva, que ha creado un software capaz de predecir los movimientos e interacciones de los usuarios en el futuro.

Y parece que, con la tecnología de predicción, vamos a poder monitorizar y predecir acciones de compradores online. Es decir, según su comportamiento futuro, vamos a poder clasificar a los usuarios o visitantes de nuestra web en diferentes grupos de compradores. De esta forma, desde el momento en el que tenemos constancia de su presencia, podremos saber qué producto o servicio ofrecer y cómo tratar de fidelizarlo.

Clasificar a un usuario hoy por su comportamiento futuro. Si esta tecnología da en el clavo, estamos hablando de una revolución del comercio online.

Ya en 2016, el 89% de los directores de Marketing de empresas B2B estaban considerando la posibilidad de invertir en el análisis predictivo e incluirlo en su estrategia.

Aunque todo esto del ecommerce predictivo suene muy complicado, es posible adaptarlo al pequeño comercio, a base de contar con un programa apropiado. Aún así, tener conocimientos básicos en Analítica Web puede venirte bien.

El post Por qué debes apostar por el eCommerce predictivo es original de Infoautónomos.

Source: El economista<

La transformación digital es un proceso en el que todavía queda mucho por hacer, sobre todo si hablamos de las pequeñas empresas. Según un estudio de Market Research, analizado por BBVA, el 60% de las pymes españolas quieren digitalizarse y son conscientes de que necesitan hacerlo para seguir sobreviviendo. Sin embargo, hay tres barreras que les impiden dar ese paso. ¿Te sientes identificado con alguna de ellas?

1. La inversión

Dar el salto tecnológico supone un coste económico que la mayoría de las pymes no pueden asumir. En concreto, un 44% de las pequeñas y medianas empresas afirman que no afrontan la transformación digital porque son incapaces de hacer la inversión que requiere.

Si es tu caso, antes de darlo todo por perdido, plantéate lo siguiente:

• • Pide ayuda. Periódicamente se publican subvenciones y programas para impulsar la digitalización de las pymes. Infórmate y comprueba si tu empresa cumple los requisitos necesarios.
  • Ten en cuenta que la inversión se recupera rápido. Si tienes algo ahorrado, pero te da miedo asumir el gasto echa un vistazo a los datos. El estudio de Market Research asegura que en 2016 las empresas con un negocio online incrementaron sus ventas más de 13 puntos en comparación con los establecimientos físicos y para este 2017 las previsiones son todavía mejores.
  • Adáptate o muere. La transformación digital no es una opción, sino una obligación.  Piensa en ella como una inversión, en lugar de un gasto. El futuro de tu empresa depende de ello.

2. Los motivos logísticos

La segunda barrera que más frena la transformación digital de las pymes son los motivos logísticos. Esta es una razón de peso para el 31% de los entrevistados en el estudio de Market Research, que temen no poder entregar el producto a tiempo si crean un comercio electrónico. Al fin y al cabo, la inmediatez es clave en las compras por internet.

Para superar este obstáculo es fundamental crear una estrategia y un proceso comercial adaptado al entorno virtual. En este sentido, conviene contar con un partner logístico que te apoye en estas tareas. Si al principio no tienes capacidad para asumir envíos al extranjero o para entregar determinados productos, empieza poco a poco. Es mejor que des un servicio pequeño, pero óptimo. El cliente siempre tiene que quedar satisfecho.

3. La atención al cliente

Un 14% de las empresas considera que no podría atender correctamente las peticiones de los clientes derivadas de la digitalización. Es cierto que en el canal online los medios de contacto con el usuario se multiplican y son necesarios mayores recursos: redes sociales, página web, correo electrónico, teléfono, etc. No obstante, también es más sencillo gestionar la comunicación.

Por ejemplo, los bots, que cada día están más desarrollados, pueden ayudarte a atender a tus clientes sin que eso te reste tiempo o te exija necesariamente ampliar el personal. Además, no tienes por qué abrir todos los medios de contacto desde el primer momento. Si eres incapaz de gestionar tres perfiles en las redes sociales, empieza abriendo solo uno. Puedes ir creciendo paso a paso.

El problema de la brecha digital

Internet no ofrece a todos las mismas oportunidades. El estudio España 4.0 confirma que la digitalización de las pymes avanza muy lentamente. Mientras que solo un 7% de los ingresos de la pequeña empresa provienen del entorno online, la cifra alcanza el 21% para las grandes compañías. Esto provoca una competencia difícil de vencer.

Otro de los problemas es que la brecha es aún más amplia con la sociedad. En los últimos cinco años, el porcentaje de empresas que vende por canales digitales ha pasado del 13% al 16%. Por el contrario, durante el mismo período de tiempo, los compradores online se han duplicado hasta alcanzar el 41%.

Estas cifras dan buena cuenta de la necesidad de las pymes y autónomos de afrontar cuanto antes la transformación digital. La tarta de Internet se reparte y, si no llegas pronto, tu porción caerá en manos de otros.

El post Las tres barreras de la transformación digital de las pymes es original de Infoautónomos.

Source: El economista<

Los autónomos que ejerzan en la Comunidad de Madrid están de enhorabuena. A partir de 2018 disfrutarán de una cuota reducida de 50 euros durante dos años tras el anuncio de una segunda ampliación de la tarifa plana que supondrá a los trabajadores por cuenta propia un ahorro de hasta 4.500 euros a lo largo de 24 meses y un trampolín para que los emprendedores se decidan a dar el salto.

Esta ampliación no viene de nuevas. Ya en mayo de 2016 la Comunidad aumentaba  la duración de la tarifa plana de los seis meses del momento a los 18 meses que aún están vigentes. Ahora Madrid da un paso más y rendondea el tiempo de disfrute de la bonificación de la cuota para nuevos autónomos a dos años.

La medida, que según la Consejería de Economía costaría a Madrid 16,4 millones de euros, se puede compatibilizar con la ayuda de 3.000 euros otorgada para hacer frente a los gastos iniciales de constitución.

¿Puedo acogerme a la ampliación de la tarifa plana a 24 meses?

Para beneficiarse de esta ampliación los autónomos tendrán que cumplir prácticamente las mismas condiciones de quienes ya se están beneficiando de los 18 meses de tarifa plana: estar al día con las obligaciones fiscales del negocio, sin tener deudas contraídas y por supuesto, ejercer la actividad profesional en la Comunidad de Madrid. Además también hay que mantener al menos 12 meses las condiciones que dieron lugar a la bonificación.

A la espera aún de la publicación de la medida en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid (BOCM), se desconoce aún si la medida tendrá carácter retroactivo como ya lo tuvo la ampliación de mayo de 2016 o si se destinará únicamente a las nuevas altas en el RETA a partir de la puesta en marcha de esta segunda ampliación.

Madrid hará frente a 16,4 millones de euros en gasto

Los beneficiarios de la reducción recibirán de la Administración madrileña el importe en dos pagos anticipados para cubrir las dos últimas ampliaciones de la Comunidad: un primer pago para hacer frente a las cuotas al RETA de los 12 a los 18 meses y un segundo pago para las cuotas de los 18 a los 24 meses. Todo ello supondrá a la Comunidad un gasto valorado en 16,4 millones de euros.

Más de 14.000 solicitudes en un año

Desde que en mayo de 2016 la comunidad presidida por Cristina Cifuentes tomara la iniciativa de la ampliación de la tarifa plana de los 12 meses que duraba la bonificación hasta entonces hasta los 18 de la actualidad, más de 14.000 nuevos autónomos han solicitado la bonificación ampliada, de los cuales 10.000 están disfrutando de ella según los datos aportados por la Consejería de Economía.

El post Madrid amplía la tarifa plana a 24 meses es original de Infoautónomos.

Source: El economista<

Los padres autónomos están de enhorabuena, doble enhorabuena. Y no solo por el hecho de la llegada de un nuevo miembro sino porque a partir del 1 de enero de 2018 podrían disfrutar de cinco semanas de permiso de paternidad, una más que lo permitido en la actualidad.

Ya el pasado primero de enero de este año se amplío de 13 a 28 jornadas (dos más en caso de parto múltiple) el permiso de paternidad de todos los trabajadores, autónomos y asalariados, de manera que el total de permiso de los dos progenitores suman hoy por hoy, 20 semanas voluntarias e intransferibles, 16 de la madre (seis de ellas obligatorias) y 4 del padre.

A la espera de la aprobación de los Presupuestos Generales del Estado (PGE) para 2018, el partido Ciudadanos ha instado al Gobierno a la ampliación del permiso de paternidad a cinco semanas.

Se trata de una condición del partido naranja para brindar su apoyo al ejecutivo en las Cuentas Públicas del próximo año, unas Cuentas Públicas que podrían contemplar otras propuestas destinadas a la conciliación laboral. Es el caso del cheque guardería que pretende reducir el coste de la educación infantil a las familias con hijos de 0 a 3 años.

119 días de permiso de paternidad en Noruega

Frente a los 28 días de permiso que disfrutan en la actualidad los padres trabajadores en España están los 112 días de los noruegos, los 90 de los islandeses y los 70 de los suecos, siendo el modelo nórdico el de mayor duración.

Pese a  esta clara desventaja los papás españoles no son los que salen peor parados.  El permiso de paternidad de nuestra vecina Francia tan solo dura dos días y el de Italia apenas una jornada.

Reza el dicho que los niños vienen con un pan debajo del brazo, ¿llegarán los de 2018 con unas semana más de permiso para sus padres?

El post Cinco semanas de permiso de paternidad a partir de 2018 es original de Infoautónomos.

Source: El economista<

El desempleo continúa siendo uno de las principales problemáticas de España y aunque son varias las bonificaciones por contratación para empresas y autónomos, la calidad del empleo que se crea no llega a ser la deseada. Por ello, el Gobierno estudia, junto a sindicatos y patronal, penalizar a las empresas que abusen de los contratos temporales.

Según las propuestas realizadas en  la mesa de negociación que trata de abordar reformas laborales y que intenta darse por finalizada antes de final de este año, las empresas que hagan casi por defecto contratos temporales pagarán más en concepto de cotización por desempleo, aunque ésta medida es precisamente la manzana de la discordia entre patronal y sindicatos.

Un 26% de empleo temporal

Este incremento de las cotizaciones sociales que se plantea y que no seduce a todos va en pro del empleo de calidad; se trata de una apuesta conjunta para luchar contra la temporalidad y excesiva rotación de plantilla. En el terreno laboral éste es uno de nuestros mayores lastres ya que España registra un 26% de empleo eventual, duplicando la media europea.

¿Tiene la pyme motivos para preocuparse y ser objeto de esta posible penalización ?, ¿cuándo consideran los agentes sociales que la empresa está cometiendo abuso de este tipo de contrato? Aún no se han establecido unos parámetros de medición pero se conoce que éstos se determinarán en función del tipo de empresa y sector. Hay que tener en cuenta aquellos sectores que por su propia naturaleza se prestan al trabajo temporal, como el turístico o el de la construcción

Hoy por hoy no hay motivo para la alarma ya que el fin de este diálogo social es el de dar motivos de peso a las empresas para que desestimen el contrato temporal y opten por el indefinido. ¿con un modelo que penalice a las empresas y obligue a una mayor indemnización por fin de contrato? No solo eso. Junto a estas propuestas intimidatorias también se estudia la creación de nuevos incentivos a la contratación indefinida que serán complementarios a las actuales bonificaciones.

La venida del contrato temporal creciente, el modelo compensatorio

Otras de las propuestas protagonistas de este diálogo social es la reducción de los cuatro grandes tipos de contrato laboral que hay en la actualidad a solo tres modalidades manteniendo el contrato indefinido, el temporal y el formativo que absorverá el contrato en prácticas.

Sobre la mesa de debate está la posibilidad de un modelo temporal de indemnización creciente que establece un incremento de la misma durante tres años y por tramos: en el primero se abonaría 12 días, 16 en el segundo y 20 en el tercero.

El post Más cotizaciones sociales para castigar el contrato temporal recurrente es original de Infoautónomos.

Source: El economista<

Es posible que a muchos autónomos y empresarios leer sobre robots, o en concreto sobre chatbots, les evoque a películas como Regreso al futuro o series como Futurama pero lo cierto es que la Inteligencia Artificial (IA) ha quedado muy lejos de tratarse como un fenómeno propio de ciencia ficción; a día de hoy es toda una realidad.

¿Qué es un chatbot?

Es un software con inteligencia artificial que permite interactuar con usuarios, bajo algunas reglas predefinidas, en un formato similar a un chat online. Lo interesante de esta herramienta es que reduce los costes drásticamente y, siempre que esté bien configurado, aumenta la eficacia operativa de forma importante; sobre todo en sectores enfocados en la atención al cliente.

Una de las características más notables de los chatbots es su capacidad de aprendizaje a partir de su propia experiencia. Así que cuanto antes lo incorpores a tu estrategia de marketing mejor. Eso sí, debes tener en cuenta que se trata de una tecnología muy nueva por lo que aún tiene mucho margen de mejora.

¿Quién ha impulsado la implantación de Chatbots? Algunos ejemplos

Hay muchas empresas punteras que han implantado en su estrategia de marketing la atención al cliente a través de robots en forma de chats. La de mayor talla es Facebook, que ofrece a sus usuarios con páginas de empresa incorporar un chatbot a su plataforma de mensajes. Esto permite a cualquier empresa con página en Facebook hacer uso de un Chatbot.

ImagineBank de La Caixa, Destinia, Domino’s Pizza o Uber son solo algunos ejemplos de empresas que usan con éxito chatbots a través de su página de Facebook.

El caso de Domino’s Pizza es de los más sencillos pues su servicio es lo suficientemente cerrado como para que el usuario se ciña a responder ciertas preguntas con respuestas alternativas predeterminadas. Además cuenta con productos cerrados (pizza Barbacoa con Coca-Cola) a los que solo habrá que añadir algunos detalles que complementan el servicio (servicio a domicilio, vuelta para pago con billete de 20€…).

Eso sí, es necesario habilitar un canal alternativo de comunicación que permita al usuario ponerse en contacto con un humano. ¿Por qué? Como se ha dicho antes aún queda mucho para conseguir bots perfectos capaces de resolver cualquier tipo de dudas, y si quieres una atención de calidad necesitas, aunque sea en segunda instancia, a una persona que se encargue de incidencias o cuestiones que se desvíen del hilo normalizado del chatbot.

Imagina que alguien es alérgico a un ingrediente de la pizza y quiere saber si es posible eliminar dicho ingrediente de su pizza de forma excepcional. Es difícil que un bot sea capaz de solventar esta situación tan esporádica; ya que a veces el cliente necesita un trato totalmente personalizado.

Por su parte, Destinia mejora a Domino’s, al menos, en una característica: ofrece su servicio de Chatbot en idioma castellano.

Otra diferencia es la forma de interactuar con el cliente que tiene cada compañía. Domino’s apuesta por respuestas cerradas en forma de botón que son elegidas por el usuario con un clic para dirigir el hilo conversacional. Mientras que Destinia prefiere ofrecer respuestas cerradas pero que deben ser escritas por el propio interlocutor.

La alternativa de Domino’s es más segura y evita mejor la desviación de la conversación. Sin embargo, con la estrategia de Destinia el diálogo parece ser mucho más humano, lo que genera mayor confianza en el usuario y aumenta las probabilidades de compra.

Y, ¿dónde funcionan los Chatbots?

Los bots desarrollan su actividad fundamentalmente en las aplicaciones de mensajería, como por ejemplo Slack, la plataforma Kik Messenger o Telegram.

Pero, como no podía ser de otra forma, la estrella entre el mundillo de los chatbots es la red social por excelencia: Facebook.

La función que llevan a cabo en Facebook, tal y como hemos visto es la de facilitar la relación entre cliente y marca así como responder a los usuarios con los denominados ‘mensajes estructurados’, los cuales incluyen un título, una imagen, una descripción y una URL.

Como podrás deducir, si todas estas grandes empresas están focalizando sus esfuerzos en el desarrollo de este tipo de inteligencia artificial, es porque prevén un futuro repleto de chatbots. Y, por suerte o por desgracia, estas empresas pocas veces erran en sus previsiones.

Así que, si quieres adelantarte a los acontecimientos empieza a sacarle partido ya a esta tecnología. Además de implantarla para reducción de costes al automatizar la atención al cliente, también puede utilizarla como fuente de ingresos directo a través de suscripciones, ventas en comercios electrónicos o publicidad.

Los chatbots y los Millenials

Como se ha dicho antes, esta es una tecnología que se normalizará en un futuro muy próximo. ¿Por qué? Pues porque los Millenials ya mismo son el segmento de población que más consume (comienzan a ser padres de familia, con trabajo y cierto nivel adquisitivo); y resulta que los Millenials se sienten mucho más cómodos conversando con máquinas los de su generación predecesora, pues han crecido con ellas.

De hecho, según un estudio de Retale sobre la relación de los Millenials con los Chatbots vislumbra que casi el 60% admite que los ha utilizado y el 53% de los que no lo han hecho se muestran interesados en hacerlo.

“Los chatbots son una gran oportunidad para que las marcas interactúen con estos potenciales consumidores (Millenials). Esta nueva forma de conversaciones one-to-one entre las marcas y los consumidores adopta un enfoque más conversacional y personal que cada vez es más solicitada por los millennials”, afirma Dan Cripe, director de tecnología de Retale.

Esto quiere decir que no solo se sienten cómodos con los Chatbots sino que, es muy probable que los prefieran como alternativa al trato personal y que sean ellos mismo los que demanden la comunicación automatizada con bots.

Sin embargo, vuelvo a insistir que los Chatbots aún tienen bastante margen de mejora, y esto es lo que se puede deducir del mismo estudio: lo que más molesta a los Millenials que han tenido experiencias de consumo o atención con chatbots es la falta de exactitud en la comprensión de lo que están buscando por parte del bot; así como la escasa naturalidad que muestran en las conversaciones.

Los riesgos de los Chatbots

Si es obligatorio ponerle pegas a los Chatbots destacaría solo una: el riesgo de una mala educación. Como he dicho antes los bots aprenden de su propia experiencia y si tienen una mala experiencia pueden tener un mal aprendizaje.

Esto es lo que le ocurrió al chatbot que Microsoft instaló el año pasado en Twitter. Tay, como se hacía llamar este bot, hablaba con cualquier persona a través de Twitter y respondía cualquier tipo de pregunta, simulando tener una conversación natural entre dos personas.

Lo que parecía una brillante e innovadora idea se convirtió en una crisis de reputación para Microsoft, ya que Tay empezó a responder a los usuarios de Twitter y tras un día, el bot se encontraba publicando mensajes racistas, y cargados de contenido sexual en sus respuestas.

A las 16 horas Microsoft retiró el chatbot y pidió disculpas.

En fin, que esto último no te deje con mal sabor de boca. Es un caso muy excepcional. El caso es que aunque no tengas conocimientos informáticos, tú mismo puedes crear el tuyo con programas como Api.ai, Wit.ai o Smooch.

El post Los chatbots ya son el presente es original de Infoautónomos.

Source: El economista<