Autor: guini

Acéptalo ya: estamos en la era del Customer Centric. El consumidor es el centro de cualquier proceso de venta. Tienes que cuidarlo, mimarlo, caerle bien y, en definitiva, tratarlo como se merece para enamorarlo y que se quede contigo. Por eso, en el post de hoy vas a descubrir cómo mejorar la atención al cliente con 8 pautas muy sencillas.

¿Qué conseguirás con eso?

• Dejar a tus consumidores satisfechos con su experiencia de compra.
• Fidelizar a tus clientes antiguos. Esto te resultará un 5% más barato que la captación.
• Convertir a tus clientes en prescriptores de la marca. O, lo que es lo mismo, hacer que otros recomienden tu empresa y, con ello, captar a un mayor público.
• Tener una mejor imagen de marca, que atraiga, convierta y aumente tus ventas.

Son suficientes razones para empezar a cambiar las cosas, ¿no crees?

Las 8 tareas que debes poner en marcha para mejorar la atención al cliente

1.Aprende a escuchar

Muchos de los malentendidos que surgen en nuestra vida se deben, simplemente, a la falta de escucha. Deja que el cliente te dé su opinión y pon atención a lo que te está contando. Si tienes dudas, pregunta hasta que entiendas bien cuál es su problema.

El hecho de prestarle atención a tu público te ayudará a encontrar la respuesta adecuada a lo que está buscando. Pero, además, conseguirás que el cliente valore tu preocupación y empatice contigo.

2. Reconoce tus errores

Para mejorar la atención al cliente necesitas ser sincero contigo mismo y con él. A veces, tendemos a tapar los errores pensando que debilitarán a nuestra empresa. Sin embargo, eso no es cierto.

Si te has equivocado, reconócelo. Asume la culpa y, a cambio, compensa a tus clientes por ello con un descuento, un pequeño regalo o cualquier otro detalle. Piensa que los fallos humanizan tu negocio y al público le gusta saber que detrás de la marca hay personas con sus aciertos y sus errores.

3. Cumple con tu palabra y sé coherente

Y, sobre todo, no prometas nada que luego no vayas a poder garantizar. En este sentido, es recomendable que tengas un cuidado especial con los plazos de entrega, los precios y las condiciones del producto. Son tres asuntos delicados.

4. Establece un protocolo de actuación

Imagina que tienes una tienda de ropa y un cliente viene a ti con una prenda que se ha estropeado con un solo lavado. ¿Qué harías? ¿Le devolverías el dinero? ¿Le darías un vale para cambiarlo por otro artículo? ¿O le dirías que ha sido problema de su lavadora?

Si con un único supuesto las respuestas se multiplican, imagínate lo que supone lidiar en el día a día. Para evitar perder tiempo o quedarte en blanco cuando se te plantee el problema, es aconsejable que establezcas un protocolo de actuación para las situaciones más comunes que pueden surgirte. Luego, podrás evaluar cada caso en particular, pero ya tendrás una hoja de ruta que seguir.

En el caso de que tu empresa más grande y tengas un departamento de atención al cliente, forma a tus empleados con estas directrices para que todos actúen del mismo modo.

5. Trata de ser más flexible

No todos los clientes son iguales. Intenta adaptarte a sus necesidades en la medida de lo posible y ofrece varias alternativas. Si les dejas elegir, sentirán que ocupan un lugar más destacado en tu empresa.

6. Comunica

Importa lo que se dice y cómo se dice. A la hora de mejorar la atención al cliente, pintarte una sonrisa en la cara y tener buen humor serán dos grandes aliados. Además, es fundamental que cuides la comunicación no verbal: mira a tu interlocutor, gesticula con las manos y vístete de forma adecuada. Todo ayuda.

7. Ponte en la piel del cliente

Piensa en tu cliente como en cualquier otra relación personal que quieres cuidar y mantener a lo largo del tiempo. Si logras empatizar con él, podrás adelantarte a sus necesidades y darle justo lo que está buscando.

8. Sé accesible

Mejorar la atención al cliente pasa irremediablemente por ponerle las cosas fáciles. Más allá del clásico teléfono o la visita presencial, conviene que le ofrezcas otras vías como el correo electrónico, las redes sociales o WhatsApp. Cuanto más sencillo le resulte dirigirse a tu empresa, mucho mejor.

El post Cómo mejorar la atención al cliente para aumentar las ventas es original de Infoautónomos.

Source: El economista<

Es uno de los elementos fundamentales en la redacción de los estatutos de una sociedad  y determina en muchas ocasiones el tipo de sociedad que se va a constituir. El estatuto mercantil determina todas las actividades y campos de actuación concretos de la empresa creada, cuya correcta inscripción depende en gran medida de una adecuada redacción del objeto social.

Hay que tener en cuenta que éste es sinónimo de garantía no solo para la sociedad sino también para los socios y administradores, definiendo el ámbito de representación de estos últimos,  así como para las empresas terceras que con ella se relacionen. Además, las actividades designadas en el pacto de socios no pueden ser en ningún caso contrarias al objeto social. 

Posible, lícito y determinado, así debe ser el objeto social

La legislación española sobre objetos sociales no da por válidos aquellos que tengan carácter impreciso o demasiado genérico. En tal caso, el Registro Mercantil desestimará su inscripción.

Normalmente, se establece un objeto social amplio que incluye no solo las actividades principales sino también las complementarios. Para que no haya lugar a duda has de remitirte a la clasificación del Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE) y de la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE) aunque en el caso del primero existen ciertas limitaciones a la hora de encontrar un epígrafe referente a tu actividad ya que el listado está obsoleto.

A la hora de fijar el objeto social debes atender a las posibles incompatibilidades de la actividad que vas a desarrollar o si su realización solo está admitida para determinado tipo de profesionales. Llegado este punto en el que hablamos de incompatibilidades resulta importante recordar que los administradores de la sociedad no pueden realizar las mismas actividades económicas expresas en el objeto social.

En caso de querer modificar o ampliar el objeto social de la empresa una vez haya sido constituida han de cambiarse los estatutos previo acuerdo mediante Junta General. De realizarse dicha modificación los socios tienen derecho de separación.

El post Cómo fijar el objeto social de tu empresa es original de Infoautónomos.

Source: El economista<

Acaba de llegar un pez nuevo a tu mercado y está reventando los precios para que los clientes se acerquen a él. Mientras tanto, tú vas viendo como los ingresos de tu negocio han iniciado una caída en picado. ¿Cómo puedes defenderte para salvar tu empresa? Estás ante un caso claro de competencia desleal y ya te adelanto que ponerte al nivel de tu rival con una bajada insostenible de los precios no es la solución.

¿Qué es la competencia desleal?

La competencia desleal es un comportamiento empresarial que consiste en llevar a cabo prácticas de dudosa honestidad con el objetivo de obtener un beneficio a cambio como, por ejemplo, aumentar la cuota de mercado o eliminar a la competencia. Hay que tener en cuenta que estas acciones “contrarias a la buena fe” no tienen por qué representar siempre un delito como tal. A veces, son legales, pero producen un efecto negativo en el mercado.

Volvamos al ejemplo del inicio. La venta de productos o servicios por un precio inferior al coste final es una de las prácticas de competencia desleal más comunes. Con el llamado dumping de precios, la empresa en cuestión gana rápido una legión de clientes y elimina a los demás negocios de la competencia. Poco después se convierte en la única alternativa del mercado, por lo que tiene capacidad para manipular a los consumidores a su antojo.

Sin embargo, este no es el único tipo de competencia desleal. Otras formas posibles son:

• Engañar a los consumidores haciéndoles creer que el producto o servicio tiene un precio diferente al real.
• Crear una dependencia económica de los proveedores y aprovecharla a su favor. Es decir, si la mayor parte de las ventas del proveedor son a esta determinada empresa, se considera competencia desleal que esta le exija unas condiciones injustas sabiendo que no tendrá más remedio que aceptarlas. Por ejemplo, obligarle a bajar los precios o reducir los márgenes de tiempo para la producción.  
• Difundir información falsa sobre los competidores o denigrar sus productos y servicios con el objetivo de dañar su imagen.
• Confundir al consumidor con una imagen similar a la de la competencia para que los clientes compren en esa empresa pensando que se trata de la del competidor. 
• Explotar la reputación ajena (industrial, comercial o profesional) que otra empresa haya adquirido en el mercado buscando un beneficio propio. 
• Violar secretos industriales o profesionales a los que se haya tenido acceso, tanto de forma legítima como ilegítima.

¿Cómo actuar ante la competencia desleal?

Lo primero es evitar que este tipo de prácticas de competencia desleal te afecten. Trabaja el branding de tu negocio para conseguir una marca fuerte con la que tus consumidores se sientan identificados. Piensa que los clientes felices son también más fieles.

Dicho esto, si ya hay un pez en tu mercado que te está poniendo las cosas difíciles a base de prácticas deshonestas, toma medidas. En España, la competencia desleal está regulada por la Ley 13/1991, que vela por un buen funcionamiento del mercado libre.

Puedes actuar de dos formas:

• Poner una demanda judicial por competencia desleal en el Juzgado de lo Mercantil. En este caso, necesitarás probar que la empresa ha realizado los actos de competencia desleal por los que la estás denunciando y, además, que ha obtenido un beneficio de ellos. Si ganas el juicio, la compañía tendrá que cesar esa actuación desleal y deberá pagar una indemnización por daños y prejuicios.
• Poner una denuncia administrativa por alguna infracción concreta que haya cometido la empresa. Si resulta muy complicado demostrar la competencia desleal, a veces la vía más sencilla es denunciar algún hecho en particular que vulnere las normas. Por ejemplo, si sabes que tiene empleados sin contrato puedes presentar una denuncia directamente a la Inspección de Trabajo para que actúe.

De cualquier modo, ten en cuenta que necesitarás contar con la ayuda de un experto y que, en muchos casos, estos procedimientos suponen unos gastos elevados. Por eso, lo más conveniente es que te apoyes en asociaciones del sector. Una actuación multitudinaria será más efectiva y menos costosa.

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Source: El economista<

0,25%. Es el porcentaje de incremento anual de la pensión del autónomo en los últimos cuatro años.  Ante un sistema deficitario como algunos lo califican la Autoridad Independiente de Responsabilidad Fiscal (AIReF) preveé la misma subida hasta al menos 2022, lo que supondrá un aumento anual que no alcanza los tres euros.

¿Está en peligro la pensión del autónomo en España? Es probablemente una de las preguntas más planteadas en el debate económico de los últimos tiempos y no sin justificar. El desempleo, los bajos índices de natalidad y una población cada vez más envejecida invita a pensar que las reservas se agotan para todos, también para el autónomo.

Los más de tres millones de trabajadores por cuenta propia que hay en España contribuyen de una manera loable al mantenimiento del sistema de pensiones pero lo cierto es que las nuevas altas registradas no alcanza para cubrir el gasto en las pensiones de los jubilados autónomos.

Dos pensionistas por cada ocupado

Las cifras aportadas por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social no son alentadoras. El número de pensiones crece a un ritmo del 1,1%  anual mientras que el gasto lo hace a un 3%.  Las cuentas no salen, el sistema se resiente día tras día mientras los recursos se acaban y la curva demográfica sigue su tónica descendente. El Instituto Nacional de Estadística (INE) indica que en España hay dos pensionistas por cada ocupado

Además, según indica la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA) las nuevas altas en el RETA crecen a un ritmo del 2% anual, una cifra que no compensa para mantener las nóminas de 1.946.829 autónomos pensionistas que se registraron en junio del presente año.  

A estos datos hay que incluirlo  que hoy por hoy hay más de medio millón de autónomos con más de 55 años que van incrementando  la tasa de abandono del RETA, un abandono que es imprescindible contrarrestar con el impulso al autoempleo y nuevas cotizaciones.

La pensión media del autónomo es de 710 euros

Sumado a esto, cada cierto tiempo, y en contra de lo que quisiéramos,  venimos informando de la profunda brecha entre la pensión de un autónomo y de un asalariado, con 500 euros de diferencia a favor del segundo.

Según datos extraídos por el Instituto Nacional de Estadística (INE), la pensión media del autónomo es de 710,40 euros frente a los 1209,07 euros de un asalariado. Hay que poner esta cifra en el contexto del sistema de cotizaciones ya que el 80% de los autónomos cotizan por la base mínima dando lugar a una prestación por jubilación muy reducida.

El post La pensión del autónomo subirá lo mínimo por ley hasta 2022 es original de Infoautónomos.

Source: El economista<

Desde que el pasado viernes 8 de septiembre se aprobara en Consejo de Ministros la Estrategia de Internacionalización de la Economía Española 2017-2027 la pyme cuenta con un nuevo marco para impulsar y desarrollar acciones de crecimiento exterior que redunden en el empleo y la economía.

Se trata del primer plan estratégico de internacionalización a diez años vistos con el que el Gobierno establecer las bases a las empresas en España, con indepencias de su tamaño,  para apoyar sus exportaciones, incentivar la inversión del exterior y que todo ello derive en la creación de empleo. Por tanto, esta Estrategia de Internacionalización, que se estructura en planes bienales,  viene a ser el engranaje de todo un fenómeno estructural de impacto comercial.

Los esfuerzos de la Administración para aplicar este plan estratégico estarán dirigidos a seis áreas de actuación:

1. Apoyo y adaptación  a las necesidades y perfil de las empresas, incentivando su aumento de tamaño.
2. Incorporación de la innovación, la tecnología, la marca y la digitalización en los procesos de internacionalización.
3. Desarrollo del capital humano.
4. Aprovechamiento de oportunidades derivadas de la política comercial común y de los organismos encargados de aportar financiación.
5. Captación y consolidación de inversión extranjera de alto valor añadido.
6. Refuerzo de la coordinación de los actores públicos y privados y la complementariedad de sus acciones.

Programa ICEX  Cre100do para la internacionalización de pymes

Uno de los objetivos del plan es aumentar exponencialmente el número de empresas con domicilio fiscal en España que exportan con regularidad. Conscientes del esfuerzo económico y los recursos necesarios el Gobierno incluye en el plan acciones concretas de financiación para empresas de menor tamaño.

Pero las acciones no solo van encaminadas a la financiación sino también al asesoramiento y acompañamiento a la empresa en su pocreso de crecimiento. Es el principal desempeño del programa ICEX Cre100do, que en su labor, ayudará a diagnosticar las debilidades y fortalezas de la empresa en su camino hacia el traspaso de fronteras.

La internacionalización de empresas española: un fenómeno en alza

La Estrategia de Internacionalización de la Economía Española 2017-2027 recientemente aprobada no es sino la constatación de un panorama alentador para la exportación de productos y servicios procedentes del tejido productivo que forma nuestras empresas.  Ya desde el año 2014 las exportaciones han seguido una tendencia alcista que el pasado año 2016 dejaron 254.530 millones de euros en España, país que lideró el crecimiento en exportaciones mundiales.

Además, según datos aportado por la Asociación de Empresas Internacionalizadas, la solidez de la internacionalización de la economía española creció un 8,23% a lo largo de 2016, una cifra muy superior al 3,70% de 2015 y los datos de los últimos cinco años.

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Source: El economista<

Ya sabes que el IVA tiene cierta complicación (si no, aquí tienes más detalles). Cuando te lo abonan tus clientes al comprarte eres solo un intermediario de Hacienda; cuando eres tú quien lo paga a los proveedores como empresa o autónomo tienes derecho a deducirte la cuantía en las declaraciones trimestrales del impuesto con el modelo 303. Hasta aquí todo claro, ¿no?

Ahora vamos un paso más allá: ¿cómo recuperar el IVA soportado en el extranjero? Si has comprado algún producto a una empresa de un país de la Unión Europea o has tenido que viajar a otro Estado miembro por motivos de trabajo, debes saber que no puedes incluir este impuesto en la declaración del modelo 303 por la simple razón de que lo has abonado fuera de España.

Sí tendrás derecho, sin embargo, a deducirte el coste total en el IRPF y el Impuesto de Sociedades, con las mismas condiciones que para el resto de gastos que puedas haber hecho en este país. Pero, volviendo a lo que nos ocupa, para recuperar el IVA soportado en el extranjero será necesario que sigas un procedimiento especial.

¿Qué requisitos debes cumplir para recuperar el IVA abonado fuera de España?

Antes de conocer en detalle qué pasos debes dar para que te devuelvan el impuesto, es importante que cumplas con estos requisitos:

• Pedir una factura de todos los gastos que realices relacionados con tu actividad a nombre de tu empresa (o del tuyo propio si eres autónomo). Esto realmente deberías aplicarlo para el extranjero y para España.
• Conservar las copias de estas facturas durante el plazo que establece la legislación de cada país.
• Solicitar la devolución del IVA solo para aquellas compras que sean deducibles de acuerdo con la normativa española. Por ejemplo, sí puedes pedir el reembolso de los gastos de hotel, pero no de los restaurantes.
• Haber pagado un importe superior a los 50 euros, ya que por debajo de esta cuantía no es posible pedir el reintegro.

Solicitar la devolución del IVA soportado en el extranjero con el modelo 360

Si cumples con los cuatro requisitos anteriores, el siguiente paso es hacer una solicitud para que te devuelvan ese IVA soportado en el extranjero. Para ello, debes completar el modelo 360, que se presenta únicamente de forma telemática (necesitarás un certificado digital) a través de la sede electrónica de la Agencia Tributaria.

En el formulario, tendrás que incluir tus datos y los del proveedor al que le has comprado. Además, detallarás la información de la factura (fecha, base imponible, cuota de IVA y concepto) y también tendrás que adjuntarla. Por eso es tan importante guardar siempre una copia.

Lo cierto es que se trata de un proceso bastante sencillo. Aun así, hay algunos aspectos que es importante tener en cuenta para no llevarse sorpresas:

• El plazo para hacer la solicitud finaliza el 30 de septiembre del año siguiente al de la factura.
• Si el importe es mayor de 400 euros puedes presentar el modelo 360 de forma trimestral; de lo contrario, solo se permite hacerlo anualmente.
• Tienes que hacer una solicitud diferente para cada uno de los países en los que hayas comprado. Esto se debe a que cada Estado gestiona el IVA de forma independiente, de modo que la petición se tramita por separado con los organismos recaudatorios de cada país.
• Ten paciencia. La resolución suele demorarse unos cuatro meses, aunque se puede ampliar hasta los ocho si se requiere información adicional.

¿Qué ocurre con el IVA soportado extracomunitario?

El modelo 360 se utiliza únicamente para recuperar el IVA soportado en la Unión Europea. Fuera de las fronteras comunitarias solo es posible obtener el reintegro del impuesto en países que tengan un acuerdo de reciprocidad con España. Sería el caso, por ejemplo, de Mónaco, Suiza, Canadá o Japón, aunque las limitaciones aquí son mayores. De hecho, en estos casos y, si los importes son elevados, conviene pedir ayuda a un asesor fiscal experto en la materia.

El post Cómo recuperar el IVA soportado en el extranjero es original de Infoautónomos.

Source: El economista<

El informe sobre estrategia de crecimiento empresarial presentado en el Congreso en los últimos días de julio por el ministro de Economía Luis de Guindos ratificó la supremacía de la pequeña empresa frente a las grandes corporaciones en el tejido empresarial español.

El Ministerio se apoya en este informe para la implantación de medidas de mejora mediante un plan que a la espera de concreción pretende fomentar el crecimiento de pymes y mejorar su productividad.

El crecimiento empresarial español muy lejos de la media europea

El informe en cuestión, puesto en relación con el conjunto de empresas de la UE,  ha arrojado unos datos muy reveladores sobre la situación de las pymes españolas:

• Cuestión de tamaño: El 95% del tejido empresarial está formado por pequeñas empresas de menos de 10 de trabajadores mientras que tan solo un 5% lo compone la mediana empresa con entre 10 y 250 trabajadores. Las grandes compañías representan el 0,5%, un dato irrisorio.
• 4,7. Es el número medio de trabajadores contratados por empresa en España, una cifra muy inferior a los 11,7 que registra Alemania o los 11 de Reino Unido.
• Pese a que el número medio de trabajadores en cada empresa española es ínfimo en comparación con la media europea hay que destacar que las pymes generan el 41% de los puestos de trabajo.

El PIB es la causa y efecto del crecimiento. El análisis de este informe ha llevado al Ministerio a partir de una premisa para establecer un plan estratégico de crecimiento: si se lograra que el tamaño de las empresas en España fuera similar al de la media europea el PIB pasaría a ser de un 3,5%, 3 décimas  más que en la actualidad. Este incremento podría llegar hasta el 6% si nos equipararamos a la media británica.

Además, según el estudio fomentar el crecimiento de la empresa española combatiría el lastre de la productividad, conllevaría el aumento de los sueldos entre las plantillas y facilitaría la internacionalización empresarial, a día de hoy una tarea pendiente de nuestras pymes.

Medidas de crecimiento empresarial contra el efecto escalón

Tres son principalmente las medidas planteadas por De Guindos para combatir el reducido tamaño de la empresa española que desde algunos sectores presuponen intencionado, una lectura que más adelante abordaremos.

La estrategia planteada, sin fecha todavía de aplicación, gira en torno a la reforma de los umbrales de tamaño establecidos que hoy por hoy tienen que ver con el número de empleados-10,50 y 250 por empresa- y la facturación anual que va desde los 2 millones, pasando por 6 y hasta llegar a los 10 .

El Gobierno baraja una reforma en este sentido con un redefinición, sustitución o eliminación del umbral referido a tamaño siguiendo el precedente de la reforma del Impuesto de Sociedades en el que el tipo reducido, destinado a pymes, pasaba aplicarse exclusivamente a nuevas empresas.

Desde el Gobierno se asegura que el objetivo de esta redefinición de los umbrales es reducir la presión fiscal, motivo por el cual las pymes interrumpen su crecimiento.

El Ministerio de Economía ha detectado durante el estudio de este informe un total de 130 regulaciones de tipo administrativo, fiscal y laboral referidas al tamaño de la empresa que frenan su crecimiento y favorecen el escalón en nuestro tejido empresarial. Evitar esto y la falta de productividad que adolece la empresa son los principales objetivos de los posibles cambios.

Sobre el papel parece un plan sensato pero vayamos un poco más lejos: ¿Cúal es la lectura real que debemos hacer?, ¿el fin de la pyme y de sus ventajas fiscales o el inicio de una nueva era económica marcada por el fortalecimiento de las empresas?

Productividad y tamaño de la empresa: otra perspectiva

El Plan de De Guindos parte de la base de que el tamaño de la empresa determina la productividad estableciendo una relación directamente proporcional. A menor tamaño, menor productividad en el seno de la empresa.

Sin embargo, el estudio realizado por Enrique Moral-Benito publicado por el Banco de España en 2016 altera el orden de los factores y establece que es la productividad la que influye en el tamaño y no al revés, tratándose más bien en un problema estructural.

La realidad es que la productividad de las empresas es de En España, la productividad de las empresas es significativamente inferior a la de los tres mayores países de la eurozona: Alemania, Francia e Italia. Por ejemplo, en las pymes de entre uno y nueve trabajadores, la productividad es un 19% más baja con los datos de Eurostat y un 36% con los de la OCDE.

El post Más de 130 regulaciones frenan el crecimiento de las pymes es original de Infoautónomos.

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El próximo 25 de mayo de 2018 entrará en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) a cuyos cambios normativos, que te explicamos en este post, deben estar adaptadas todas las empresas en esa fecha.

Para contribuir precisamente a esa adaptación la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha lanzado Facilita RGPD, una herramienta online que pretende allanar el camino en estos últimos meses antes de mayo de 2018, momento en que será de obligado cumplimiento las medidas que procurarán mayor protección y privacidad a los datos.  

La AEPD ha contado con la colaboración de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) y la Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME) para la presentación de esta herramienta de acceso y uso sencillo y además gratuita.

¿Te interesa conocer de primera mano qué medidas te falta implementar para adaptarte a las nuevas reglas del juego en materia de protección de datos?  

Para ello tendrás que acceder a la web de la AEPD y contestar a las preguntas de este cuestionario dividido en cuatro fases. En la primer aportarás tu sector empresarial  y los datos que tu negocio tratas para después pasar a datos identificativos de tu empresa en una segunda fase.  En un tercer bloque se te solicitará información sobre el tratamiento de datos referentes a clientes, proveedores, empleados. Una vez aportada la herramienta te hace entrega de aquellos documentos que te aseguran el cumplimiento del RGPD. Se trata de cláusulas informativas que deben tener en cuenta los formularios para la recogida de datos, cláusulas contractuales y un anexo con las principales medidas de seguridad. 

Si te preocupa facilitar información valiosa a la agencia nacional de datos, descuida, la AEPD garantiza la no conservación de los datos una vez finalizado el cuestionario. 

La Agencia estudia presentar Facilita RGPD a las autoridades europeas para que la herramienta pueda ser empleada por otras empresas de los estados miembros de la Unión Europea (UE).

El post Llega Facilita RGPD, el cuestionario para cumplir con la protección de datos es original de Infoautónomos.

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